RETOURBELEID
U heeft een periode van 14 dagen om zonder opgave van een reden uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren. In dit geval rekent Paellashop een retourkost van 7,5 EUR aan.
De retourkost is de kost van de terugzending, de kost van de heenzending nemen wij wel voor onze rekening indien de volledige bestelling wordt geretourneerd. Uw totale bijdrage is dus beperkt tot 7,5 EUR, een fractie van de totale kost van een retour die de heenzending, de terugzending, de verpakkingskost en de administratietijd (communicatie, aanmaken creditfactuur, terugbetaling, ontvangstname en nazicht) omvat.
Tip:
> Consulteer ons "keuzehulp"-menu of contacteer ons telefonisch of per mail bij twijfel.
> Een cadeaubon verpakken wij in een mini-paellapannetje, zodat het een mooi en origineel cadeautje is. Een cadeaubon kan geannuleerd worden zonder retourkost en bovendien is de verzending gratis!.
De periode van 14 dagen om een retour te melden, gaat in op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding, nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. De geretourneerde producten dienen in originele verpakking (bij een paellapan met de sticker nog op de pan), ongebruikt en onbeschadigd terugbezorgd te worden.
Wij voldoen de terugbetaling na ontvangst van deze producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 dagen, en dit op de rekening waarmee de bestelling geplaatst werd.
U kan een aanvraag tot retour eenvoudig doen via een e-mail gericht aan ward@paellashop.nl.
Indien u dit zou verkiezen, kan u ook gebruik maken van het modelformulier ter beschikking gesteld door Webshop Keurmerk: klik hier om het te raadplegen.
