Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner tout ou partie de votre commande, sans devoir en préciser la raison. Dans ce cas, Paellashop facture des frais de retour de 7,50 €.

Ces frais correspondent au coût de la réexpédition du colis. Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous prenons en revanche à notre charge les frais d’expédition initiaux. Votre participation est donc limitée à 7,50 €, soit une fraction du coût réel d’un retour, qui comprend l’envoi initial, le retour, l’emballage ainsi que le temps consacré au traitement administratif (communication, établissement de l’avoir, remboursement, réception et contrôle des produits).

Conseil :

> Consultez notre menu « aide au choix » ou contactez-nous par téléphone ou par e-mail en cas de doute.
> Un bon cadeau est emballé dans une mini-poêle à paella, ce qui en fait un cadeau original et élégant. Un bon cadeau peut être annulé sans frais de retour et la livraison est en outre gratuite !

Le délai de 14 jours pour signaler un retour commence le jour de la réception du produit. À compter de la demande de retour, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, inutilisés et en parfait état. Pour une poêle à paella, l’autocollant doit également être toujours présent sur la poêle.

Nous effectuons le remboursement dès que possible après réception des produits et au plus tard dans un délai de 5 jours. Le remboursement est effectué sur le compte utilisé pour passer la commande.

Une demande de de retour se fait par un simple email dirigé à ward@paellaboutique.be